KUNDENDIENST

RÜCKGABEFRIST

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 100 Kalendertage Zeit, um sie zurückzugeben. Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es empfangen wurde; es muss korrekt etikettiert sein und darf keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen. Scalpers behält sich das Recht vor, Artikel, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden, nicht anzunehmen. Um Ihren Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen, müssen Sie eine Rücksendung bearbeiten und eine neue Bestellung aufgeben.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Das Scalpers-Produkt muss sich im selben Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben, ohne sichtbare Gebrauchsspuren, korrekt etikettiert und in der Originalverpackung. Wir können keine Artikel zurücknehmen, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden. Boxer, Socken und zeremonielle Gegenstände können nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unter bestimmten Bedingungen ein Geschenk erhalten haben und Sie einen Artikel aus der Bestellung zurückgeben, muss das Geschenk zurückgegeben werden oder es wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wenn Sie es vorziehen, eine Rückgabe online durchzuführen, können Sie dies über unseren Retourenbereich tun. Klicken Sie hier: Rückgabe.

Sie können sich die neue Größe auch an Ihre Adresse schicken lassen. Dazu müssen Sie die oben genannten Schritte befolgen und als Grund für die Rücksendung „Größe ändern“ sowie die gewünschte Größe angeben. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird sich die Kundendienstabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, dass die neue Größe an Sie versandt wurde. Für diesen Service fallen keine Versandkosten an.

Diese Anfrage stellt keine Reservierung dar. Wenn wir die angegebene Größe nicht verfügbar haben, werden Sie darüber informiert und Ihr Bestellbetrag rückerstattet. Nachdem Sie die Anfrage abgeschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen verschiedene Optionen zum Abschluss des Prozesses angezeigt werden.

Befolgen Sie die folgenden Schritte für Online-Rückgaben.

Schritt 1. Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, zusammen mit dem Lieferschein in einen Karton. Wenn Sie den Lieferschein nicht haben, können Sie auch die Auftragsbestätigungs-E-Mail ausdrucken, oder wenn Sie bei scalpers-germany.myshopify.com registriert sind, finden Sie die Auftragsbestätigung unter „Mein Konto“. Vergessen Sie nicht, eine dieser Quittungen dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten, beizufügen. Wenn wir keine dieser Quittungen haben, ist es nicht möglich, Sie zu identifizieren und Ihnen erfolgreich eine Rückerstattung anzubieten.

Schritt 2. Bringen Sie das Paket zu einem Postamt oder Versandzentrum und fordern Sie eine Versandbestätigung an. Sie müssen diese Bestätigung aufbewahren, bis Sie die beantragte Rückerstattung erhalten. Leider können wir eine Rückerstattung für Rücksendungen nur anbieten, wenn wir den Portobeleg erhalten. Übergeben Sie dem Kurier den korrekt versiegelten und verpackten Artikel.

Schritt 3: Senden Sie Ihre Bestellung an die folgende Adresse:

HANDTEX
C/Camino de Alovera, 10
19171 - Cabanillas del Campo
Guadalajara (España)

Schritt 4. Rückerstattung: Sobald Ihr Artikel in unserem Zentrallager eingetroffen ist, wird sich der Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückerstattung zu bestätigen. Rückerstattungen dauern etwa 15 Tage. Bitte beachten Sie, dass dies zu Weihnachten oder während eines Sales länger dauern kann.